Hubungan antara perusahaan dan pelanggan sebaiknya tidak bersifat transaksional semata, tetapi juga emosional dan jangka panjang. Komunikasi merupakan aspek kunci dalam membangun kepercayaan antara pelanggan dan perusahaan. Saluran komunikasi yang efektif akan memungkinkan pelanggan untuk mengajukan pertanyaan, memberikan masukan, menyampaikan keluhan, atau mencari informasi kapan saj... https://irvingm295nnn1.blogs100.com/profile