对话自动化协作的责任分配机制：避免用户被困在自动回复循环中

joyceazug264965 - 3 hours ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长解决查询、制度解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。如果系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/download/